شاپیفای: ترافیک هوش مصنوعی ۷ برابر شده، سفارشات ۱۱ برابر

شرکت ارائه دهنده نرم‌افزار تجارت الکترونیک شاپیفای نگاه مثبتی به عوامل خرید مبتنی بر هوش مصنوعی دارد و به عنوان یک ابزار فوق‌العاده برای تسهیل کارآفرینان یاد می‌کند. این شرکت که در ماه سپتامبر با OpenAI، سازنده ChatGPT، همکاری کرد، گزارش داده که ترافیک از ابزارهای هوش مصنوعی به فروشگاه‌های آنلاینش از ابتدای سال هفت برابر شده و خریدهای منتسب به جستجوهای هوش مصنوعی یازده برابر افزایش یافته است.

هارلی فینکلستاین، رئیس شاپیفای، می‌گوید مزیت شرکت در دوره هوش مصنوعی از توانایی دسترسی به داده‌های میلیون‌ها فروشنده و میلیاردها تراکنش و همچنین نگرش "حالت مؤسس" که ارسال سریع محصولات را ممکن می‌سازد، می‌آید.

این شامل ابزارهای داخلی مانند اسکات می‌شود که به کمک هوش مصنوعی به کارکنان شاپیفای در جستجوی صدها میلیون بازخورد فروشنده برای تصمیم‌گیری بهتر در مورد محصولات کمک می‌کند.

فینکلستاین در تماس گفت: "و اسکات فقط یکی از ابزارهای زیادی است که ما برای تبدیل سیگنال‌های خودمان، خواه تیکت‌های پشتیبانی باشد، یا داده‌های استفاده، نظرات، تعاملات اجتماعی یا حتی پرامپت‌های سایدکیک، به تصمیمات سریع و اطلاعاتی می‌سازیم. اگر یک چیز را از این تماس یادتان بماند، بگذارید این باشد: هوش مصنوعی فقط یک ویژگی در شاپیفای نیست. بلکه به عنوان مرکزی در موتور ما عمل می‌کند که هر چیزی را که می‌سازیم قدرت می‌دهد."

علاوه بر ChatGPT، شاپیفای با پرپلکسیتی و Microsoft Copilot در تجربیات خرید درون‌چت دیگر همکاری دارد. یک بررسی اخیر شاپیفای نشان داده که ۶۴٪ از خریداران گفته‌اند که احتمال دارد به نوعی از هوش مصنوعی در هنگام خرید استفاده کنند.

فینکلستاین گفت: "ما در حال ساخت و سرمایه‌گذاری در این زیرساخت هستیم که خرید را به راحتی به هر مکالمه هوش مصنوعی بیاوریم. این که ما در حال حاضر با رهبران این حوزه کار می‌کنیم، باید به نظرم نشان‌دهنده این باشد که ما می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که فروشندگان در شاپیفای بهتر آماده‌اند."

به گفته او، شاپیفای تمرکز خود را بر ایجاد ارتباط با عوامل هوش مصنوعی قرار داده است، اما در عین حال آماده است تا با «تغییرات مختلف» در رویکرد تجاری مواجه شود و برای مسیرهای مختلف آماده باشد. این همان چیزی است که هنگام شروع توجه به تجارت اجتماعی یا تجارت در همه جا انتظار می‌رفت.