چگونه مدیرعامل اوتر تصمیم دارد این شرکت را فراتر از یک دفتردار ملاقات‌ها توسعه دهد

مدیرعامل اوتر، سم لیانگ، از اینکه این شرکت فقط به‌عنوان یک دفتردار جلسات دیده شود، راضی نیست. لیانگ می‌خواهد اوتر به منبعی قابل‌اعتماد برای شرکت‌ها تبدیل شود و مجموعه جدیدی از محصولات که روز سه‌شنبه منتشر شد، اولین قدم در این تکامل است.

این استارت‌آپ دستیار هوش مصنوعی در سیلیکون ولی روز سه‌شنبه مجموعه‌ای جدید از ابزارها را برای شرکت‌ها منتشر کرد که به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که داده‌های جلسات را بهتر با جریان‌های کاری دیگر شرکت‌ها ادغام کنند و این اطلاعات را به یک بانک اطلاعاتی مرکزی منتقل نمایند. هدف این است که با کمک به شرکت‌ها تا ارزش بیشتری از جلسات ضبط‌شده خود ببرند، کسب‌وکار اوتر را توسعه دهد.

مجموعه جدید محصولات اوتر شامل یک API است که به کاربران امکان می‌دهد ادغام‌های خاص خود را با پلتفرم‌هایی مانند Jira و HubSpot ایجاد کنند، یک سرور MCP که اطلاعات اوتر کاربران را به مدل‌های خارجی AI متصل می‌کند، و یک عامل هوش مصنوعی جدید که می‌تواند یادداشت‌ها یا ارائه‌های جلسات یک شرکت را جستجو کند.

لیانگ به TechCrunch گفت که این مرحله بعدی زندگی اوتر است.

«ما از یک دفتردار جلسات به یک پایگاه دانش جلسات شرکتی در حال تکامل هستیم.» لیانگ گفت. «این یک سیستم ضبط برای گفتگوها است. می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا رشد خود را مقیاس‌پذیر کنند و ارزش‌های تجاری قابل‌اندازه‌گیری را به‌دست آورند.»

وقتی اوتر در سال ۲۰۱۶ تأسیس شد، فقط تعداد انگشت‌شماری از شرکت‌های مرتبط با نوشتن یادداشت‌های جلسات وجود داشتند - که فاصله زیادی با امروز داشت. رونق هوش مصنوعی که در سال ۲۰۲۲ شروع شد، باعث پیدایش استارت‌آپ‌های زیادی همانند Granola و Circleback شد. حتی بازیگران قدیمی‌تر مانند Fireflies نیز افزایش توجه را تجربه کرده‌اند.

لیانگ معتقد است که این انتقال اوتر را به بخشی جدا از همتایان سابقش می‌برد.

به نظر لیانگ، جلسات مکانی هستند که بخش عمده‌ای از دانش شرکتی در آن ذخیره می‌شود، خواه یادداشت‌هایی درباره تماس فروش با مشتری باشد یا بحث‌هایی در مورد استراتژی بازاریابی. اما بدون وجود یک محل متمرکز برای این یادداشت‌های جلسات، آن اطلاعات تنها می‌تواند تا حد کمی به شرکت کمک کند.

«بسیاری از اوقات، ناکارآمدی به‌دلیل سیلوهای اطلاعاتی رخ می‌دهد.» لیانگ گفت. «یک تیم نمی‌داند تیم دیگر چه می‌کند، و فکر می‌کند که برنامه‌ای که قرار بود یک ماه پیش انجام شود، همچنان به‌روزرسانی نشده است. این ایده ایجاد یک سیستم مجوز است تا بدانید بیشتر اطلاعات (غیرمحرمانه) به‌صورت گسترده‌تر به اشتراک گذاشته شده است.»

همه جلسات با اوتر به‌طور مستقیم به این پایگاه دانش شرکت افزوده نخواهند شد و کاربران می‌توانند دسترسی به یادداشت‌های جلسات که حاوی اطلاعات حساس است را محدود کنند.

حریم خصوصی کارکنان و اطلاعات با وجود کنترل دسترسی همچنان یک نگرانی باقی می‌ماند. حتی اگر جلسه در مورد یک موضوع بی‌طرف باشد، رو نوشت‌های اوتر احتمال دارد گفت‌وگوهای کوچک و حوادثی که قبل و بعد از جلسات رخ می‌دهند را ضبط کنند که می‌تواند شامل شایعات یا اطلاعاتی باشد که فقط برای شنیدگان خاصی در نظر گرفته شده است.

اوتر همچنین موضوع یک دعوی گروهی در ماه اوت است که ادعا می‌کند این شرکت بدون رضایت کاربران مکالمات خصوصی را ضبط کرده و از آن اطلاعات برای آموزش خدمات رونویسی خود استفاده می‌کند.

لیانگ گفت که اگرچه نمی‌تواند به‌طور خاص در مورد این دعوی اظهار نظر کند، ولی این یک مسئله خاص اوتر نیست و وقتی به تصویر بزرگتر نگاه می‌کنیم، دسترسی بیشتر به اطلاعات بهتر از عدم آن است.

«اگر آنها ما را متهم کنند، می‌توانند همه ابزارهایی که درباره یادداشت‌برداری جلسات شنیده‌اید را نیز متهم کنند.» لیانگ گفت. «نظر من این است که ما در طرف درست تاریخ قرار داریم. ما در حال ساختن این انقلاب جدید هوش مصنوعی هستیم. اگر بخواهید AI کمک کند، باید AI را به جلسات وارد کنید.»